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En bref

La ligne verte : le centre d’appels au plus proche de vous

Retrouvez chaque jour une interview IE Web TV, la chaîne référente dans le monde BTOB.

Créée en 2004, La Ligne Verte, basée en France, met à votre disposition l’expertise de son équipe de conseillères et conseillers multilingues qui témoignent d’ une ancienneté exceptionnelle de plus de 6 ans.

Nous avons rencontré Francois-Xavier Poels, fondateur, et Cyrille Mariot-Thierry, son directeur général.

  • – En entendant le nom de votre entreprise, nous pensons à un film alors que vous êtes un centre d’appel…
  • – Vous êtes dans ce domaine depuis 1998, et vous avez un jour délocalisé votre activité dans la creuse, loin des grands centres urbains, à 300 km de Paris, dans un petit village du nom de Crozant, la fameuse vallée des Peintres. Mais en étant tout aussi professionnel et à la pointe de la technologie que n’importe quelle autre compagnie située dans une grande ville !
  • – Sans citer le nom de vos clients, parce que je sais que vous êtes très à cheval sur la confidentialité de ces derniers, est ce que vous, vous êtes spécialisé dans un domaine unique ?
  • – Comment peut-on gérer autant de clients qui exercent dans des activités complètement différentes, avec une équipe à taille humaine ?
  • – Comment avez-vous avez réussi à trouver du personnel compétent et polyglotte dans la Creuse ?
  • – Est-ce que vous avez quand même envie de vous agrandir ? Quels sont vos objectifs à présent ?

[En partenariat avec IE Web TV]

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