Par Mathilde Pires Publié le Le Réveil Normand Voir mon actu Suivre
« J’ai claqué des dents toute la journée » raconte une habitante de l’immeuble Blériot, situé au quartier de l’horloge à L’Aigle (Orne). Même si le printemps a officiellement commencé, les températures restent parfois fraîches à l’extérieur. Et leurs appartements peinent à se réchauffer. « Dimanche, il faisait meilleur dehors qu’ici, s’énerve-t-elle en désignant sa salle à manger. J’ai dû porter plusieurs pulls toute la journée et j’avais encore froid. » Le 20 mars 2021, les températures n’ont pourtant pas dépassé les 20 degrés dans la quatrième ville de l’Orne.
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« Pas mon genre de râler »
Quelques semaines après leurs soucis de plomberie, les locataires de la résidence gérée par Seminor se plaignent à nouveau de leur bailleur.
Pourtant ce n'est pas mon genre de râler. Mais là, il y a de vrais problèmes avec le chauffage.
Elle s’est levée pendant la nuit du 20 au 21 mars et les radiateurs étaient froids. Dans la journée ils restent tièdes. « Vous pouvez toucher, vous n’allez pas vous brûler la main » lance une autre locataire avec sarcasme.
« C’est le premier hiver qu’ils réduisent à ce point la température la nuit » précisent les locataires. Ils ne comprennent pas ces changements. « Quand ils ont installé le chauffage au bois, tout a très bien fonctionné. » La première année était même « impeccable » reconnaît une résidente.
La commune de L’Aigle est équipée d’un réseau de chaleur urbain alimenté par du bois énergie. Conçu et construit par Engie Cofely (groupe GDF Suez) dans le cadre d’un contrat de délégation de service public, le réseau approvisionne depuis sa mise en service en 2014 plusieurs centaines de logements, ainsi que l’hôpital de la ville.
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Un audit chaufferie en avril
Cependant Engie Cofely ne gère pas les problèmes de chauffe. « En général, le client »abonné » fait appel à un professionnel de chauffage (exploitant de chauffage) pour assurer la maintenance de ces installations et veiller à la bonne distribution de la chaleur dans les logements ou bureaux » peut-on lire sur le site internet du Réseau Chaleur Biomasse Aigle (RECBIA). Concernant l’immeuble Blériot du quartier de l’Horloge, Seminor travaille avec l’exploitant la CRAM.
Contacté mercredi 24 mars, le directeur du pôle gestion locative Vincent Lamy répond n’avoir « eu que deux réclamations faites à nos services depuis début mars » à propos de problèmes de chauffage.
Concernant la température dans les logements, « on assure 19 degrés toute la journée et la consigne passe à 17 degrés entre 23 heures et 4 heures du matin, précise-t-il. En sous-station, il y a un organe qui pilote les consignes de température par rapport aux relevés de la sonde extérieure. Plus la température baisse, plus on envoie de la chaleur dans le réseau. »
Le chauffage n'est pas coupé la nuit. Il s'agit d'un réduit de nuit qui est appliqué (selon l'usage dans ce type d'exploitation) afin d'éviter des charges trop élevées pour les locataires, et une consommation excessive de l'énergie.
Un audit chaufferie est planifié pour le 2 avril sur le site.
